After-sales
售后与维护
交付之后的事，写在合同里，也写在日常里。
交付之后的事，写在合同里，也写在日常里。
| 炉体结构 | 5 年，自开票日起算 |
|---|---|
| 易损件 | 12 个月：玻璃、炉排、门封、耐火砖 |
| 不在质保范围 | 过烧（over-firing）损坏、高温漆自然变色、非专业安装或使用不当 |
| 依据 | 以随箱质保卡与发票为准 |
关于燃烧节奏、清灰频率、玻璃保养的具体做法，以及首次点火与温炉的把关。咨询不做推销，只回答你的问题。
先远程判断：排烟不畅、回烟、燃烧不稳、玻璃积黑，多数能在电话或视频里定位。确需上门时安排当地服务，配件按成本计价并事先报价。
原厂配件长期供应，炉排、门封、玻璃可单独更换。每年采暖季前做一次烟道检查与清扫，比事后维修省事。
只用未经处理的干燥硬木，含水率 12%–20%，直径不超过 125mm。湿木会加剧焦油沉积，也增加烟囱起火的风险；液体燃料一概不用。
第一周累计燃烧 15–20 小时，分几次小火烧，让炉体与漆面逐步适应温度。不要一上手就满负荷，也不要用煤。
每次使用后清灰斗，定期清扫烟道；玻璃在冷态下用清水和软布擦拭，不用研磨剂。长期不用时保持炉膛干燥通风。
以上条款与随箱质保卡不一致时，以质保卡为准。